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リカちゃんキャッスルオンラインショップより重要なお知らせ 
 
 

 

 

■リカちゃんキャッスルオンラインショップ 配送料の変更と一部サービスの終了について

日頃よりリカちゃんキャッスルオンラインショップをご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。

誠に申し訳ございませんが、2019年1月ご注文分からオンラインショップ配送料金を、改定させて頂くことといたしました。

これまで佐川急便様のご配慮にて比較的安価な、料金設定をさせて頂いておりましたが、近年の配送料金等の値上げの為に当社としても、残念ながら価格の維持が困難となりました。

ご利用の皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

・料金一覧など詳細はこちら>ご利用案内

※「ゆうパック」配送料金は変更ありません。

●送料無料サービスと代引き配送の廃止について

2018年12月をもって「15,000円以上で送料無料サービス」と「佐川急便代引き配送(e-コレクト)」のお取り扱いを終了させて頂きます。
来年1月1日より、決済方法は[郵便振込][銀行振込][クレジット決済]よりご選択を頂きたいと思います。

ご利用の皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

2018年12月27日 
リカちゃんキャッスルオンラインショップ 店長

 

■オンラインショップでの人気製品のご購入時の決済方法について

弊社オンラインショップは、お客様がカートに製品を入れて決済が完了した段階で注文が確定されるシステムとなっております。

決済方法が[お振込み]のお客様は決済方法を選択・決定したタイミングで注文確定となりますが、[クレジットカード決済]の場合はカード会社のページへ移行し、情報の入力や与信取得などを行う為、注文確定までに多少時間が必要となります。

その為、お客様のカード購入の手続き完了前にご購入予定製品が完売となった場合、画面上でお客様のカードでの決済手続きが完了したとしても、オンラインショップシステム上ではその決済は完了しておらずご注文はお受けできません。

人気製品をご購入の際は[お振込み]を選択された方がシステム上では注文確定が早く行える傾向がありますので、クレジットカード以外の決済方法をお選び頂くことをお勧め致します。

またクレジットカードでの決済を行ったとしましても、注文が確定していない場合につきましては、クレジットカード会社への請求は行われませんので、お客様がお支払いを行うことはありませんのでご安心ください。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2018年12月25日 
リカちゃんキャッスルオンラインショップ 店長

 

■リカちゃんキャッスルオンラインショップ お人形の受注について
 

日頃よりご愛顧を賜りまして誠に有難うございます。

お客様にご案内申し上げます。

オリジナルドールのオンラインショップでのご注文が弊社生産キャパシティーを昨年後半より、大幅に越える状態が続いており、その為に受注からお届けまでの期間が平均では3ヶ月を越える状況となってしまっております。

ご迷惑お掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
今後につきまして生産方法の改善含めて、より楽しくお買い物できる様に努めて参ります。

そのためにオンラインショップでのご注文方法を当面の期間変更させて頂きまして、受注量と生産期間のバランスの調整をはかりたいと勝手ながら考えております。
暫くの間、ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

以下、4月8日よりの受注方法の変更点となります。

<変更1> 一部過去ドールの受注の停止
2012年以前のオリジナルドールについては、当面の間受注を停止させて頂きます。

<変更2> ご注文体数の制限 
一度のご決済での同一ドールのご注文は、一体のみとさせて頂きます。
また繰り返しのご注文などで同一ドールへの大量のご注文などがあった場合には弊社判断でご注文をお断りさせて頂く場合があります。予めお伝えさせて頂きます。

<変更3> 新製品ドールの受注体数の上限の設定
新製品ドールにつきましては、生産状況を勘案しまして受注上限体数を定めさせて頂きます。
新製品についてはリピートをさせて頂きますので、ご安心ください。

多くのお客様に公平なサービスを提供することを目指しております。
ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
ご理解、ご協力をお願いいたします。

 

リカちゃんキャッスルオンラインショップ 店長


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