商品一覧 お買い物かご 注文状況紹介 カスタマーセンター お問い合わせ
リカちゃん&フレンド ミキちゃんマキちゃんフレンド ジェニー&フレンド 月間&TOGO&キャッスルコレクション エンジェルガーデン 復刻ドール リトルファクトリー セレクトショップ
利用案内 
注文、配送、返品についてご案内しています。
初めてご利用される方は必ずお読み下さい。

お支払い方法について

お支払いは4つの方法からお選びいただけます。
郵便振込 記号 18210
番号 9921571
加入者名 リトルファクトリー株式会社 (2011年1月1日社名変更/旧:リカちゃんキャッスル株式会社)
※入金確認後の商品発送となります。 ※振込手数料はお客様ご負担となります。

銀行振込 銀行名 ジャパンネット銀行 本店営業部
口座番号 普通 6836904
加入者名 リトルファクトリー株式会社 (2011年1月1日社名変更/旧:リカちゃんキャッスル株式会社)
※入金確認後の商品発送となります。 ※振込手数料はお客様ご負担となります。

クレジットカード 利用可能なカード会社 UC VISA MASTER
利用可能な
支払い回数

一括・分割(2〜24回)・リボルビング払いに対応

※ボーナス一括払いはお取り扱いしておりません。

<ご注意>
佐川急便代引き配送(e-コレクト)は2018年12月31日をもって取り扱いを終了させていただきました。ご了承ください。

配送について

ご注文いただきました商品は「佐川急便」もしくは「ゆうパック」でお届けいたします。※海外へのご配送はお受けできませんのでご了承ください。

入金確認後7〜30日程度で発送、および出荷完了時に弊社よりお客様にメールにて発送のご連絡をいたします。※商品により異なりますので、各商品のお届け予定をご参照ください。

 
■佐川急便 配送料金 (2018年12月27日改訂)
地域 対象都道府県名 ご注文合計\10,000(税別)未満 ご注文合計\10,000(税別)以上
北海道 北海道 700円(税別) 650円(税別)
東北 青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島 450円(税別) 400円(税別)
関東 茨城・栃木・群馬・千葉・東京・埼玉・神奈川・山梨 450円(税別) 400円(税別)
信越 新潟・長野 450円(税別) 400円(税別)
東海 静岡・愛知・岐阜・三重 550円(税別) 500円(税別)
北陸 富山・石川・福井 600円(税別) 550円(税別)
関西 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 600円(税別) 550円(税別)
中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口 700円(税別) 650円(税別)
四国 徳島・香川・愛媛・高知 800円(税別) 750円(税別)
九州 福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 850円(税別) 800円(税別)
沖縄 沖縄 850円(税別) 800円(税別)

ご注文合計\10.000(税別)未満

ご注文合計金額 1〜9,999円(税別)までに適用される配送料

ご注文合計\2500(税別)以上 ご注文合計金額 10,000円(税別)以上に適用される配送料

 ※「15,000円(税別)以上で送料無料」のサービスは2018年12月をもって終了いたしました。

 

■ゆうパック 配送料金 
地域 対象都道府県名 配送基本料金
北海道 北海道 760円(税別)
東北 青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島 658円(税別)
関東 茨城・栃木・群馬・千葉・東京・埼玉・神奈川・山梨 658円(税別)
信越 新潟・長野 658円(税別)
東海1 静岡 750円(税別)
東海2 愛知・岐阜・三重 750円(税別)
北陸1 富山 750円(税別)
北陸2 石川・福井 750円(税別)
関西1 滋賀・京都 862円(税別)
関西2 大阪・兵庫・奈良・和歌山 862円(税別)
中国1 鳥取・岡山 954円(税別)
中国2 島根・広島・山口 954円(税別)
四国1 徳島・香川 954円(税別)
四国2 愛媛・高知 954円(税別)
九州 福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 1,139円(税別)
沖縄 沖縄 1,241円(税別)

ゆうパックご希望の場合、ご注文金額にかかわらず上記の配送料となります。

※島嶼(とうしょ)部等一部地域は別途中継料が発生する場合がございます。
※「佐川急便代引き配送」は別途申し受けます。
※海外への配送はお受けできません。

■佐川急便 配送時間帯
区分 配送時間
午前 9:00〜12:00
午後1 12:00〜14:00
午後2 14:00〜16:00
夕方 16:00〜18:00
夜間 18:00〜21:00

■ゆうパック 配送時間帯
区分 配送時間
午前 9:00〜12:00
午後1 12:00〜14:00
午後2 14:00〜17:00
夕方 17:00〜19:00
夜間 19:00〜21:00

※佐川急便・ゆうパックともに地域により時間帯指定ができない場合もございます。

返品・交換について

受注商品・生産数限定・予約販売・特別価格品等の製品はお客様のご都合でのご返品・キャンセルはできません。

お客様誤注文の場合

未開封製品について、製品配達完了の日から7日以内にご連絡をいただいた場合に限り返品をお受けします。

下記お問い合わせ先から、当社までご連絡ください。折り返し当社からご連絡いたします。

→お問い合わせフォーム
返品に関する送料は、注文者様のご負担となります。

お客様誤注文以外の場合

明らかな不具合のある製品について、製品配達完了の日から7日以内にご連絡をいただいた場合に限り返品をお受けし、同じ製品と交換または同等品と交換させていただきます。

下記お問い合わせ先から、当社までご連絡ください。折り返し当社からご連絡いたします。

→お問い合わせフォーム
お客様都合による返品・交換、また、当社製品に関する品質基準を満たしている製品についての返品・交換はお受けできません。
当社製品の品質基準については、弊社HP「よくあるご質問」をご確認ください。

→よくあるご質問/製品について
返品・交換に関する送料は、当社負担とさせていただきます。



セキュリティー指針

「リカちゃんキャッスル Online Shop」では、お客様が安心してお買い物などの利用をしていただけるよう、個人情報の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。

この技術によって、お客様の氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報等の個人情報はすべて暗号化されるので、インターネットで情報が送信される際に読み取られる等の心配をすることなく、安全な環境でご利用いただけるようになっております。

個人情報の取扱いについて

個人情報の取扱いについては別途ご案内しております。
詳しくは>こちらをご覧ください。



・当ホームページに掲載されているすべての画像・文章データは、転載、転用をお断りいたします。
・掲載の写真は実際の商品と異なる場合がありますので、ご了承ください。
・掲載されている商品についてのお問い合わせは、リカちゃんキャッスル株式会社(TEL:0247-72-6364)
 までお願い致します。
 リカちゃんキャッスルオリジナル商品に関して、株式会社タカラトミーへのお問い合わせはご遠慮ください。
・掲載されている商品の一部には、品切れ、販売終了となっている場合があります。ご了承ください。

 
| 利用規約 | プライバシーポリシー | 特定商取引法に基づく表記 | リカちゃんキャッスルについて | ページTOPへ |
© TOMY